Main Sauvage vous livre partout dans le monde !
Les frais de port sont offerts en France et en Europe dès 60 euros de commande.

Le tarif de livraison est calculé selon le poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande.
Conseil : Regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

 

TRANSPORTEURS ET DÉLAIS LIVRAISON FRANCE


Pour toute commande en France, vous aurez le choix entre deux transporteurs:

  • LA POSTE (LETTRE SUIVIE, FREQUENCEO OU COLISSIMO)
    La distribution du colis se fait sans signature à l’adresse choisie par le client, directement dans sa boite aux lettres. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.
    Le délais indicatif est de 48h.
  • TNT DOMICILE
    La distribution du colis se fait avec signature à l’adresse choisie par le client, avec remise en main propre ou directement dans sa boite aux lettres.
Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.
    Le délais indicatif est de 24h, avec une livraison assurée avant 13h.

Nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faudrait le mentionner impérativement sur le bordereau de livraison, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourrait être engagée.

Les délais de livraison indiqués sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

 

TRANSPORTEURS ET DÉLAIS LIVRAISON EUROPE ET MONDE


Transporteurs

En Europe et à l’étranger, la livraison s’effectue via le transporteur :

  • LA POSTE, AVEC SUIVI (DELIVENGO OU COLISSIMO INTERNATIONAL)
    La distribution du colis se fait sans signature à l’adresse choisie par le client, directement dans sa boite aux lettres. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.
    Le délais indicatif est de 4 à 7 jours.

Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.
Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

Nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faudrait le mentionner impérativement sur le bordereau de livraison, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourrait être engagée.

Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

Douane

Si vous avez passé une commande à destination d’un pays en dehors de l’Union Européenne, sachez que les frais douaniers et taxes d’importations sont facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. Votre commande étant retenue par la douane, vous pouvez avoir à payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis (ceci concerne aussi les commerces de détails et de gros).
Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d’en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d’importations varient fortement d’un pays à un autre.

 

SUIVI DE COMMANDE


Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte. Sélectionnez “mes commandes” pour suivre l’avancement de votre colis. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

 

RETOURS


Vous disposez, selon l’Article L121-20 du code de la consommation, d’un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation. 

Le retour est OFFERT pour les commandes en France Métropolitaine. 

Voici la procédure à suivre pour organiser vos retours :

1. Écrivez-nous à l’adresse bonjour@mainsauvage.com en nous indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable envoyée à cette adresse e-mail.
2. Préparez le colis de retour en emballant soigneusement le/les produits dans leurs emballages et carton d’origine. Joindre la facture d’achat ou le bon de livraison. Pour que le retour soit accepté les produits ne doivent pas avoir été utilisés.
3. Pour le retour d’une commande expédiée en France Métropolitaine : nous vous enverrons gratuitement un bordereau de livraison prépayé à coller sur le colis.

Pour le retour d’une commande expédiée hors France Métropolitaine : les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent-être retournés par colis suivi à l’adresse suivante :

LOGISSEO MSA
RETOUR
12 Avenue Jean Jox
M.I.N. Bâtiment D
49100 – Angers
France

4. Conservez la preuve de dépôt du colis qui fera foi en cas de litige ou perte par les services postaux.
5. Vous serez avertis par e-mail de la réception de votre colis de retour. Nous procéderons ensuite au remboursement, sur votre compte bancaire, des produits retournés sous 15 jours ouvrés.